Политика возврата

Последнее обновление: 15 мая 2024 г.

Благодарим вас за приобретение продуктов или услуг на сайте "Анализ фондового рынка США". Мы стремимся обеспечить вас качественными продуктами и услугами, и ваше удовлетворение чрезвычайно важно для нас. Эта политика возврата объясняет условия возврата платежей за наши продукты и услуги.

1. Цифровые продукты и подписки

1.1. Электронные публикации и отчеты

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, для цифровых продуктов, которые доставляются немедленно после покупки (например, электронные книги, аналитические отчеты, PDF-руководства), применяются следующие условия:

• Если вы не загрузили или не получили доступ к цифровому продукту, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки;
• Если вы уже загрузили или получили доступ к цифровому продукту, возврат средств возможен только в случае, если продукт имеет существенные технические дефекты, делающие его непригодным для использования.

1.2. Подписки на аналитические сервисы

Для подписок на наши аналитические сервисы и премиум-контент действуют следующие условия возврата:

• Ежемесячные подписки: Вы можете отменить подписку в любое время, и плата больше не будет взиматься в следующем платежном цикле. Возврат за текущий месяц не предоставляется, если вы уже получили доступ к сервису;
• Годовые подписки: Для годовых подписок мы предлагаем 14-дневный период гарантированного возврата денег с момента начала подписки. Если вы недовольны нашим сервисом, вы можете запросить полный возврат средств в течение этого периода. После истечения 14-дневного периода, возврат за оставшуюся часть годовой подписки может быть предоставлен на пропорциональной основе, за вычетом любых применяемых скидок за годовой план.

1.3. Образовательные курсы

Для онлайн-курсов и образовательных программ действуют следующие условия:

• Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки, если вы прошли менее 25% курса;
• Если вы прошли более 25% курса, возврат средств не предоставляется;
• Для курсов с предоставлением личного наставничества или консультаций возврат возможен только до первой индивидуальной сессии.

2. Консультационные услуги

Для индивидуальных консультаций и вебинаров применяются следующие условия возврата:

• Индивидуальные консультации: Полный возврат возможен при отмене не менее чем за 48 часов до назначенного времени консультации. При отмене менее чем за 48 часов, применяется плата за отмену в размере 50% от стоимости консультации;
• Групповые вебинары: Полный возврат возможен при отмене не менее чем за 7 дней до проведения вебинара. При отмене менее чем за 7 дней, но более чем за 24 часа, возможен возврат 50% стоимости. При отмене менее чем за 24 часа, возврат не предоставляется;
• Записи вебинаров: После получения доступа к записи вебинара возврат не предоставляется.

3. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Если запрос на возврат средств сделан после истечения указанных выше сроков;
• Если услуга или продукт были использованы в полном объеме;
• Если причина запроса на возврат не связана с качеством продукта или услуги, а вызвана внешними факторами (например, изменение рыночных условий, неудовлетворительные результаты инвестиций и т.д.);
• Если продукт или услуга были приобретены в рамках специального предложения или акции, где явно указано, что возврат не предоставляется;
• Если нарушены условия использования нашего сайта или услуг.

4. Процесс возврата

5. Возврат при технических проблемах

Если вы столкнулись с техническими проблемами при доступе к нашим продуктам или услугам, пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Мы приложим все усилия, чтобы решить проблему как можно скорее. Если проблема не может быть решена и существенно влияет на вашу возможность использовать продукт или услугу, мы рассмотрим возможность полного или частичного возврата средств даже после истечения стандартного периода возврата.

6. Способы возврата денежных средств

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым был произведен платеж:

• Банковские карты: Средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата. Обратите внимание, что в зависимости от политики вашего банка, возврат средств может занять от 5 до 10 рабочих дней;
• Электронные кошельки: Средства будут возвращены на тот же электронный кошелек, с которого была произведена оплата;
• Банковский перевод: В случае оплаты банковским переводом, вам нужно будет предоставить реквизиты банковского счета для возврата средств.

7. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления. Изменения в политике возврата не будут применяться к покупкам, сделанным до даты внесения изменений.

8. Контактная информация